Osare, mettersi in gioco, crescere: la sfida continua di Valentino Bucalo

Determinazione, curiosità e voglia di mettersi sempre alla prova: questi sono i pilastri del percorso professionale di Valentino Bucalo, oggi area manager per il centro-sud di Sella Personal Credit. Partito come account issuing e acquiring, ha saputo distinguersi sin da subito con un approccio dinamico e orientato agli obiettivi, fino a raggiungere un ruolo di responsabilità nella gestione di un team. In questa intervista, Valentino ci racconta la sua evoluzione professionale, il valore della formazione continua e l’importanza di sapersi adattare alle diverse personalità per costruire un team vincente.

Valentino, ci fai una breve presentazione di te e ci spieghi di cosa ti occupi all’interno di Sella Personal Credit?

Sono Valentino Bucalo, area manager per il centro sud di Sella Personal Credit. Ho iniziato a giugno nel 2011 con la gestione e sviluppo del portafoglio clienti per la Regione Calabria, dove vivo. Seguivo gli accordi con le agenzie assicurative e gestivo direttamente i rapporti con i potenziali convenzionati nel settore del credito al consumo, con un focus particolare sull'automotive.

Hai avuto un progetto particolarmente significativo in quel periodo?

Sì, uno dei più importanti è stato un contest sulla vendita dell’estensione di garanzia per le auto, in cui mi sono classificato primo a livello nazionale. È stata un’esperienza fondamentale per la mia crescita professionale e mi ha permesso di farmi conoscere meglio all’interno dell’azienda. Ho colto la sfida e sono riuscito a vendere un prodotto assicurativo complesso da proporre.

Come si è evoluto il tuo ruolo nel tempo e in che modo Sella Personal Credit ha supportato questo cambiamento?

Mi sono integrato e ho interagito fin da subito molto bene con i miei colleghi: l’ambiente è sempre stato molto dinamico e questo ci ha permesso di collaborare e crescere insieme. Le interconnessioni, dovute alle specializzazioni settoriali necessarie all’interno dell’azienda, sono fondamentali e consentono a tutti noi di stare a stretto contatto gli uni con gli altri e conoscere meglio dei servizi e dei prodotti per cui riusciamo a scambiarci il bagaglio di esperienze dei prodotti e dei servizi stessi. Sono scambi continui di informazioni tra di noi.
Ovviamente, anche la formazione gioca un ruolo importante: Sella Personal Credit ci coinvolge costantemente in corsi di aggiornamento. Oggi, in qualità di area manager, prendo parte alla nostra Academy, un programma formativo di grande rilievo.

In questi anni, ci sono stati momenti o sfide, che ricordi in modo particolare?

Negli anni non sono mancate le sfide, a partire dai budget annuali individuali, che spesso sembrano irraggiungibili. Eppure, in 14 anni, non solo li ho sempre raggiunti, ma spesso superati. Sfide così non mettono alla prova solo dal punto di vista professionale: richiedono impegno personale, attenzione costante agli obiettivi e la mentalità di chi lavora con passione nel commerciale.

Focus sugli obiettivi, quindi. C’è qualcosa extra lavoro che ti ha aiutato in questo aspetto?

Sono un motociclista e mi piace osare. Forse è proprio questa passione che mi ha insegnato a gestire la pressione, affrontare i rischi e spingermi oltre, senza mai perdere il controllo, abilità che oggi applico nel mio lavoro. Anche la mia esperienza come presidente del Rotary Club per due mandati è stata fondamentale: mi ha dato l'opportunità di confrontarmi con professionisti di alto livello, affinando leadership e capacità di problem-solving.

Invece, per quanto riguarda gli obiettivi futuri?

Da tre anni ricopro il ruolo di area manager e attualmente gestisco un team di 14 dipendenti. In precedenza ho coordinato agenti in attività finanziaria con partita IVA: due esperienze che, pur sembrando simili, si rivelano molto diverse nella gestione quotidiana. Questo cambiamento ha segnato un’evoluzione del mio ruolo, spingendomi fuori dalla comfort zone e mettendomi costantemente di fronte a nuove sfide.

Quali sono le principali sfide che hai affrontato nel passaggio dalla gestione individuale a quella di un team?

È dura, è una sfida, ma è quella cosa che ti permette di mettersi in gioco. Parli con 14 diverse persone e non puoi parlare con tutti allo stesso modo perché ognuno è diverso e ti devi rapportare in modo diverso. Cercare di capire chi ho di fronte e cercare di modulare la comunicazione è fondamentale ed è la mia più grande sfida, oggi. Non si può standardizzare la comunicazione per tutti perché il messaggio non arriverebbe alla stessa maniera. L’empatia, da commerciale prima e come comunicazione e gestione delle risorse dopo, mi è sempre stata molto utile.

Che consiglio daresti ai nuovi colleghi?

Coltivate sempre la curiosità e abbiate il coraggio di spingervi oltre i vostri limiti. Se non ci si mette in gioco, non si scoprirà mai di cosa si è davvero capaci. È normale inciampare, ma la voglia di scoprire e di crescere, torna sempre e ci rende più forti.